Política de privacidade

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais quando utiliza o site www.patyanne.com. Estamos comprometidos em cumprir o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e demais legislações aplicáveis.

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste site é:

  • Nome da Empresa/Entidade: Pastelaria Patyanne Lda
  • NIF: 507255100
  • Endereço: Rua Vaz Monteiro, 152, R/C Direito 2580-505 Carregado
  • Email de contacto: pastelariapatyanne@sapo.pt
  • Telefone: 263 861 093

2. Dados Pessoais Recolhidos

Podemos recolher os seguintes dados pessoais:

a) Através do formulário de contacto

  • Nome;
  • Endereço de email;
  • Número de telefone;
  • Informações adicionais que o utilizador forneça no campo de mensagem.

b) Recolha automática através de cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies para recolher informações sobre a sua navegação no site, como:

  • Endereço IP;
  • Tipo de navegador;
  • Páginas visitadas e tempo gasto no site;
  • Localização aproximada (geolocalização baseada em IP);
  • Comportamento de navegação (via Google Analytics e Google Tag Manager).

3. Finalidades do Tratamento

Os dados recolhidos são utilizados para as seguintes finalidades:

  1. Formulário de contacto:
    • Responder aos pedidos de contacto enviados pelo utilizador.
  2. Análise estatística (Google Analytics):
    • Compreender como os utilizadores interagem com o site, para melhorar conteúdos e funcionalidades.
    • Estes dados são recolhidos de forma anónima, salvo se indicado em contrário no banner de consentimento.
  3. Gestão de scripts (Google Tag Manager):
    • Monitorizar e gerir outros serviços e ferramentas no site de forma eficiente.
  4. Consentimento de cookies (Complianz):
    • Gerir o consentimento dos cookies e garantir a conformidade com a legislação aplicável.

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos dados é realizado com base nas seguintes bases legais:

  • Consentimento: Para dados recolhidos através de cookies não essenciais (estatísticas, marketing, etc.) e formulários de contacto.
  • Interesse legítimo: Para garantir a segurança do site e melhorar o seu desempenho.
  • Cumprimento de obrigações legais: Quando exigido pela legislação aplicável.

5. Partilha de Dados com Terceiros

Os seus dados podem ser partilhados com:

  • Google Analytics e Google Tag Manager: Para análise de tráfego e comportamento do utilizador, de acordo com as práticas de privacidade da Google. Dados pessoais podem incluir endereço IP e cookies associados.
  • Fornecedores de serviços técnicos: Incluindo empresas responsáveis pelo alojamento e manutenção do site.
  • Outras entidades legais: Quando necessário para cumprir obrigações legais ou judiciais.

Para mais informações sobre como os serviços da Google tratam os seus dados, consulte a Política de Privacidade do Google.

6. Período de Retenção dos Dados

  • Formulário de contacto: Dados armazenados por até 12 meses após o último contacto.
  • Dados de cookies: Retidos pelo período definido no banner de consentimento gerido pelo Complianz, 24 meses.
  • Google Analytics: Dados anonimizados retidos por 14 meses, conforme as definições configuradas no Google Analytics.

7. Direitos do Utilizador

O utilizador tem os seguintes direitos em relação aos seus dados:

  • Direito de acesso: Solicitar informações sobre os dados tratados.
  • Direito de retificação: Corrigir dados pessoais incorretos.
  • Direito ao apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, exceto quando necessário retê-los por motivos legais.
  • Direito de limitação: Restringir o tratamento dos seus dados em determinadas situações.
  • Direito de oposição: Opor-se ao uso de cookies não essenciais ou ao tratamento baseado em interesses legítimos.
  • Direito à portabilidade: Solicitar a transferência dos dados para outro responsável.

Para exercer os seus direitos, envie um pedido para pastelariapatyanne@sapo.pt.

8. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Para mais informações sobre como utilizamos cookies, consulte a nossa Política de Cookies.

9. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas para proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados, alterações ou perda, como:

  • Encriptação (HTTPS);
  • Atualizações de segurança regulares;
  • Controlos de acesso restritos.

10. Reclamações

Se considerar que os seus dados não estão a ser tratados de forma adequada, pode apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD):

11. Alterações a esta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças no site ou na legislação. Consulte esta página regularmente.